México

15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Diez consejos para un consumo online responsable

Revista Protocolo

Hoy, 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Tiendeo.mx, empresa líder en catálogos online y servicios para impulsar el tráfico a tiendas físicas, ofrece algunos consejos que los usuarios deben tener en cuenta con el objetivo de proteger su seguridad cuando se consume online.

A pesar de que las compras online suponen un bajo volumen (menos del 2 por ciento de las ventas de productos de gran consumo en México son online, según el informe “Oportunidades en el e-commerce” de Nielsen) es cierto que cada vez más consumidores se lanzan a comprar en este canal y, por ello, es importante adquirir ciertas costumbres para garantizar un pago seguro y proteger nuestros datos personales.

En este sentido, Marc Oliveras, CTO de Tiendeo, ha elaborado una lista de las diez prácticas más responsables relacionadas con la seguridad online, ya sean vinculadas a la compra en e-commerces o bien relacionadas con la protección de datos cuando se navega en webs o se hace uso de determinadas apps móviles.

1. Sellos de seguridad de compra online, esos grandes delatores:
Lo primero que hay que hacer antes de realizar cualquier compra en línea es comprobar si la web en la que se realizará la transacción cuenta con sellos de seguridad de compra online como, “Trusted Shops”, “Confianza Online” o “Symantec”. Así, de un simple vistazo podremos valorar la confianza hacia esta página. Además, el color del candado que aparece en la parte izquierda de la URL también indicará el nivel de seguridad de la web en la que estamos navegando, si aparece un candado rojo deberá prevalecer la precaución.

2. Evitar las compras online en wifis públicas y usar el modo de incógnito:
Los datos personales son preciados y por ello hay que protegerlos al máximo. Las wifis públicas facilitan el acceso a esta información y deben ser evitadas, sobre todo, cuando se trata de pagos online. Navegar en modo de incógnito también dificultará el seguimiento del rastro digital.

3. En compras de particular a particular realizar las transacciones en la plataforma oportuna:
Las webs y apps de compra y venta de artículos de segunda mano existen y hacen bien su función; proporcionan un canal en el cual realizar estas transacciones con ciertas garantías de seguridad.

4. Preferencia por las tarjetas de crédito o Paypal:
Paypal facilita una forma sencilla y segura de realizar pagos en e-commerces ya que la información personal que hay que aportar es mínima y se trata de una plataforma de pago segura y de confianza. Por otro lado, siempre es preferible pagar con tarjeta de crédito antes que de débito debido a las facilidades en la gestión de cancelación del pago en caso de que se sospeche de un posible fraude.

5. Proteger los pagos NFC:
Los pagos con el teléfono móvil cada vez son más populares y lideran el futuro de los pagos en el retail. Se trata de un método seguro pero nunca está de más ser cauto protegiendo el smartphone con un código pin numérico o bien, estableciendo un límite de dinero en los pagos.

6. Cuanta más información, mayor confianza:
Otro indicador que señalará si la web es segura es la cantidad de información corporativa que se ofrezca en la red, así como la publicación de términos legales sobre protección de datos, etc. También se puede buscar online opiniones de otros consumidores acerca de la calidad del servicio postventa para conocer la atención que se puede esperar.

7. Antes de hacer clic, leer detenidamente. Tu privacidad está en juego:
Es muy habitual que en las webs o apps se pida consentimiento al usuario para poder conocer su comportamiento ya sea online a través de las cookies o de dispositivos de geolocalización. No hay problema en dar consentimiento pero es necesario leer bien los mensajes que se muestran para aceptar o no de forma proactiva y con conocimiento.

8. Ejercer los derechos de protección de datos cuando consideres oportuno:
La regulación se está volviendo estricta velando por la seguridad de datos personales de los usuarios online. Es importante conocer los derechos y ejercerlos siempre que se considere necesario.

9. Establecer una contraseña online segura:
El modo de evitar posibles “hackeos” es establecer contraseñas seguras en los lugares online donde se tenga una cuenta. Esto pasa por una contraseña que mezcle números y letras mayúsculas y minúsculas.

10. Antivirus, gran aliado para navegar de forma segura:
Algo tan sencillo como tener antivirus en el ordenador y tener las últimas actualizaciones al día es de vital importancia para evitar que un tercero pueda colarse en el sistema y obtener datos.

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