Responsabilidad Social

Protegiendo WhatsApp del robo de cuentas

La Unidad de Policía Cibernética de la SSC de la CDMX ofrece una serie de consejos para evitar caer en este delito

Revista Protocolo

Ciudad de México, 25 de noviembre de 2021.— Como resultado del constante monitoreo de la red pública de internet, la Unidad de Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México detectó denuncias ciudadanas que referían el robo de cuentas de los usuarios de la aplicación de mensajería WhatsApp.

Durante el trabajo de recopilación de datos, patrullaje virtual y resultado de la atención a dichas denuncias ciudadanas, se pudo obtener información sobre este tipo de estafa, en la que el objetivo de los ciberdelincuentes es apoderarse de una cuenta real de WhatsApp y poder suplantar la identidad de la víctima para conseguir beneficios económicos por medio de depósitos a través de transferencias bancarias.

Posteriormente, el delincuente puede pedir en cualquier momento el acceso a tu cuenta de WhatsApp en otro dispositivo ajeno al tuyo, solo es necesario que él descargue la aplicación y coloque tu número, y si no cuentas con las medidas de seguridad adecuadas, podrá ingresar fácilmente y así obtener información personal.

Por lo que, la Unidad de Policía Cibernética de la SSC en coordinación con el proveedor del servicio de WhatsApp, Meta, emiten recomendaciones para los usuarios de esta aplicación:

  • Nunca compartir el código de activación. Es el código de seis dígitos que se recibe por mensaje SMS.
  • Establecer un PIN personal para que la cuenta esté doblemente protegida; Ir a Ajustes/Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
  • Hacer que la foto de perfil solo sea visible para los contactos personales: Ir a Ajustes/Configuración > Cuenta > Privacidad > Foto de perfil > Mis contactos.
  • Si un familiar o amigo hace un pedido inusual por WhatsApp, llamar a la persona para confirmar su identidad.

Si se cree que alguien robó la cuenta de WhatsApp, los dos pasos a seguir son los siguientes:

  • Enviar un correo electrónico (en español) a support@whatsapp.com con el número telefónico completo (incluyendo códigos de país y área), describiendo lo que sucedió. Se recibirá una respuesta en un lapso no mayor a 48 horas.
  • Avisa lo sucedido a amigos y familiares.

Para obtener más información sobre estas medidas en www.faq.whatsapp.com

La SSC recordó a los usuarios de la red pública de internet, redes sociales y aplicaciones, que, si se es víctima de un delito, contactar a la Unidad de Policía Cibernética al correo electrónico policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o al teléfono 55 5242 5100 ext. 5086 y acudir a presentar la denuncia ante cualquier agente del Ministerio Público.

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