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Estudio apunta predisposición de millennials a contratar agentes de viajes

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Una cantidad significativa de jóvenes de esta generación está dejando de planear las rutas por cuenta propia

Por Amadeus *

30 por ciento de millennials en EU recurren a agentes de viajesConocidos por la cercanía a la tecnología y la necesidad de obtener informaciones de forma casi inmediata, los millennials** sorprenden por su forma de organizar sus viajes. A diferencia de lo que muchos imaginan, una cantidad significativa de los jóvenes de esta generación está dejando de planear las rutas por cuenta propia y optan cada vez más por servicios de agentes de viajes.

Datos de la Sociedad Americana de Agentes de Viajes (American Society of Travel Agents) indican que 30 por ciento de los millennials en Estados Unidos usaron el servicio de agentes de viajes por lo menos una vez en los últimos 12 meses, y 45 por ciento recomendarían este servicio a un amigo. De acuerdo con el estudio, 69 por ciento de los entrevistados afirman que el agente de viajes les ayudó a economizar tiempo.

Este mismo tipo de comportamiento ha sido observado también en Brasil. A pesar de que la investigación fue hecha solo en Estados Unidos, Paulo Rezende, Country Manager de Amadeus en Brasil —empresa que provee avanzadas soluciones en tecnología para la industria global de viajes—, dice que ya es posible observar esta tendencia entre los jóvenes brasileños. “A esta generación le gusta la practicidad, la agilidad y la rapidez, y por esto muchos millennials brasileños optan por contratar agentes de viajes para ganar más tiempo y evitar errores innecesarios que obstaculizan sus vacaciones y paseos recreativos”, analiza el ejecutivo.

Según Rezende, como esta es una generación conocida por desear todo de forma rápida e inmediata, muchos prefieren no ser sorprendidos a lo largo de la ruta y lidiar con problemas que les podrían hacer perder tiempo, por esta razón acaban prefiriendo la ayuda de un agente de viajes. “Las agencias aliadas han estado recibiendo una creciente demanda de clientes con este perfil, que piden ayuda principalmente en rutas menos habituales y personalizadas”, explica el Country Manager de Amadeus en Brasil.

Este es el caso de Marina Mazine, que buscó a la agente de viajes Catherine von Buettner para que la ayudara a buscar un hotel ajustado a su estilo. “Yo ya seguía a Catherine en su página de Facebook y por eso sabía que ella tiene muy buen gusto y cariño por sus clientes. Cuando entré en contacto, ella me ayudó no solo a escoger el hotel, sino que también me dio todo el soporte en el momento de las reservas y dejó todo listo para que yo pudiera aprovechar el fin de semana con la mayor comodidad.” Según Marina, esta fue la primera vez que viajó utilizando el servicio de un agente de viajes, y el resultado fue tan positivo que pretende utilizar el servicio en sus próximos planes. “La elección del hotel fue muy buena y la tranquilidad de saber que yo podía contar con un profesional que estaba cuidando de todo fue esencial para que mi viaje fuera perfecto.”

Catherine von Buettner, que trabaja como agente de viajes especializada en planes personalizados y viajes de autoconocimiento, afirma que el número de clientes de la generación millennials viene creciendo y mostrando cada vez más interés en profesionales que puedan organizar de manera efectiva sus itinerarios. Según Catherine, “los tiempos están cambiando. En los últimos años tuve diversos casos de personas pidiéndome ayuda con viajes comprados por internet. Estas personas tenían dudas sobre lo que realmente estaba incluido en los paquetes, si había tasas adicionales para pagar en el lugar y si sería posible tener reembolso en caso de cancelar. Muchos de estos viajeros acababan arrepintiéndose de la compra porque la oferta no era exactamente lo que imaginaban, y yo aprovechaba este momento para crear un vínculo de confianza y mostrar que mi experiencia profesional sería un diferencial para que su viaje fuera un éxito”.

Marina además afirma que la confianza en el trabajo de Catherine hizo que ella la recomendara como agente a todos sus amigos y familiares. La profesional resalta que, para los millennials, es fundamental tener una atención ágil, que ocurra con la misma velocidad en que ellos viven sus propias vidas: “La rapidez en la atención es un punto crucial. Es necesario estar comunicado a cualquier hora por el celular, por mensajes y en las redes sociales, esto hace que los millennials vuelvan a utilizar el servicio de las agencias de viajes.”

* Amadeus es una empresa de referencia en la prestación de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector de los viajes a escala mundial. Entre los grupos de clientes de la compañía se incluyen proveedores (aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, líneas de ferry, etc.), distribuidores de productos turísticos (agencias y portales de viajes) y compradores de viajes (corporaciones y empresas de gestión de viajes). Visite www.amadeus.com.

** Se denomina millenials a la generación entre 18 y 35 años que nació en el mundo offline y acompañó la llegada y evolución de internet.

Revista Protocolo

Nueva plataforma virtual www.mexicobestkeptsecrets.com

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Pagando con tarjeta Mastercard, se podrán realizar recorridos novedosos y atractivos por distintos puntos de la zona centro del país

Texto y fotos: Luis Felipe Hernández Beltrán / Cortesía Mastercard

José Luis de la Vega, director de marketing y comunicaciones para México y Centroamérica de Mastercard; Lourdes Berhó, directora general del Consejo de Promoción Turística, y Alonso Vera “Pata de Perro”, curador de contenidos de Priceless para Mastercard

José Luis de la Vega, director de marketing y comunicaciones para México y Centroamérica de Mastercard; Lourdes Berhó, directora general del Consejo de Promoción Turística, y Alonso Vera “Pata de Perro”, curador de contenidos de Priceless para Mastercard

¿Qué tal un paseo en trajinera por el lago de Xochimilco al amanecer, y de ahí, vamos a las chinampas donde se cosechan verduras como lo hacían los antiguos xochimilcas, y aprendemos a hacer un desayuno de cocina tradicional al aire libre y con una vista espectacular por los antiguos canales?

¿Te parecería romántico caminar con las personas que más quieres en la colonia Roma de la Ciudad de México (CDMX), en donde puedes aprender a hacer pan, tomar un café, un menú maridado con cerveza artesanal, mientras un periodista te explica sobre la historia y colorido que aguarda este sitio de la capital del país que todavía mantiene la antigüedad de los inicios de la era moderna?

¿Quisieras revivir en carne propia el apasionado romance que vivieron Diego Rivera y Frida Kahlo, en los lugares emblemáticos que esta pareja de artistas frecuentaba para comer o socializar en la CDMX?

¿Vivir experiencias enriquecedoras por Valle de Bravo, la Hacienda de San Andrés y el estado de Morelos?

Si tu respuesta es positiva, con la tarjeta de crédito Mastercard podrás realizar todos esos recorridos a precios accesibles, a través de la nueva plataforma virtual www.mexicobestkeptsecrets.com, en donde encontrarás todas las opciones por elegir y hacer tu reservación y disfrutar por completo de una parte del país como nunca antes lo habías visto.

En el reciente lanzamiento de esta nueva oferta turística, que en conjunto con Mastercard, organiza el Consejo de Promoción Turística de México, el reconocido curador de Priceless, Alonso Vera “Pata de Perro”, organizador de los recorridos, dijo que por el momento se iniciará en la zona centro del país, pero conforme crezca la demanda, se ampliará a otras latitudes de México.

Independientemente de los tours a estos sitios, se podrán armar viajes completos que incluyen hotel, alimentos, bebidas y servicios tradicionales.

Esta propuesta va dirigida a mexicanos, tanto los que viven en la zona centro del país como quienes viajan a ella, y que quieran conocer más de su patria, así como a los turistas extranjeros para que sientan a México como “su casa”.

El único requisito es contar con la tarjeta Mastercard y, desde luego, ganas de disfrutar una experiencia diferente que ninguna otra oferta turística en México ofrece.

Revista Protocolo

5 lugares poco comunes para visitar en París

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Durante la reciente visita a México del director de la Oficina de Turismo de París se dieron a conocer estadísticas y novedades para visitar en la Ciudad Luz

5-parisDurante su primera visita a México, el director general de la Oficina de Turismo y de Congresos de París, Nicolas Lefebvre, junto con Patricia Barthélemy, responsable de la División de Promoción Leisure en la Dirección de Mercadotecnia de la Oficina de Turismo de París, estuvieron en la Ciudad de México recientemente dirigiendo una delegación parisina de ocho profesionales especializados en Tours y Transportes* y Hotelería.

Nicolás Lefebvre se reunió con la embajadora de Francia en México, Maryse Bossière, y con el secretario de Turismo de la Ciudad de México, Miguel Torruco Marqués, con el fin de conocer más sobre los intereses y necesidades del mercado de turismo mexicano y su evolución.

En el marco de una conferencia de prensa organizada en la casa de Francia, la Oficina de Turismo de París dio a conocer información sobre las costumbres de viaje de los mexicanos en París, los lugares poco comunes que visitar y los grandes eventos que se organizarán en la capital en 2017.

Los profesionales tuvieron oportunidad de dar a conocer las novedades del destino y tener encuentros de negocios con agencias mexicanas.

5 lugares poco comunes

Los cinco lugares poco comunes para visitar en París, son recomendaciones del famoso youtouber, blogguero y embajador de Francia: Alan por el Mundo.

  1. Catacumbas: Son un laberinto que se ubica en el corazón subterráneo de París. Fueron construidas en las antiguas canteras de donde salieron las piedras para la construcción de la ciudad. Se trata de los restos de millones de parisinos trasladados entre finales del siglo XVIII y mediados del siglo XIX cuando los cementerios cerraron por razones de insalubridad. Las catacumbas se encuentran a 20 metros de profundidad y la temperatura constante es de 14°C. Hay entre seis y siete millones de osamentas enterradas aquí.
  1. Museo Rodin: El hotel Biron alberga este museo desde 1919 en el cual podrán apreciar las mejores obras del artista. Parte del atractivo de este lugar son sus jardines donde se encuentra su escultura más famosa: El Pensador, del cual se han hecho aproximadamente 20 réplicas del molde original del escultor. Este sitio estuvo en restauración durante tres años (2012- 2015).
  1. Comer económico en París: Una de las opciones más económicas para comer en París son sin lugar a dudas las famosísimas crepas. En la Ciudad Luz podrás encontrar numerosos lugares en donde podrás degustarlas. Las más famosas son las jambon-fromage (jamón con queso). En algunos lugares puedes agregar ingredientes como champiñones, lechuga, jitomate, cebolla entre otros. Son una opción de bajo costo, pero a la vez una opción típica y llenadora.
  1. Jardín de Luxemburgo: El jardín del senado cuenta con todo lo necesario para relajarte en los días soleados de París y contemplar las 106 estatuas de este sitio. Sus cómodas sillas invitan a sentarse, leer un libro o tomar discretamente una siesta. El jardín también cuenta con áreas verdes en las que es posible sentarse, acostarse, jugar ajedrez, y así poder disfrutar de una tarde tranquila en París.
  1. Museo de la Caza y la Naturaleza: Un pequeño recinto que cuenta con cientos de animales disecados (provenientes de África, Asia y América), armas de caza y obras de arte relacionadas con la caza. Combina de forma muy interesante el arte antiguo, moderno y contemporáneo: desde pinturas, esculturas, tapices videos e instalaciones. Localizado en el corazón del barrio histórico de Marais en París, este lugar se estableció en dos hoteles muy particulares pertenecientes a los siglos XVII y XVIII.

París presenta sus novedades para 2017

 

Top de Exhibiciones

  1. Henri Fantin-Latour en el Museo de Luxemburgo (Septiembre-Febrero 2017).
  1. Rembrandt en el museo Jacquemart-André (Septiembre-Enero 2017).
  1. René Magritte en el Centro Pompidou (Septiembre–Enero 2017).
  2. Hergé en las Galerías Nacionales del Grand Palais (Septiembre-Enero 2017).
  1. Picasso-Giacometti en el Museo Picasso (4 octubre–5 febrero 2017).
  1. Edición 44 de la FIAC (Feria Internacional de Arte Contemporáneo) en el Grand Palais (20-23 octubre 2016).
  1. Ludwig Van – El mito de Beethoven en la Filarmónica de París (14 octubre – 29 enero 2017).
  1. El Infierno según Rodin, en el Museo Rodin (18 octubre–22 enero).
  1. Bernard Buffet en el Museo de Arte Moderno de la Ciudad de París (14 octubre-26 de febrero 2017).
  1. Íconos del arte moderno, Colección Shchukin, Museo Hermitage-Museo Pushkin en la Fundación Louis Vuitton (22 octubre–20 febrero 2017).
  1. La exhibición México (1900-1950) en el Grand Palais, con obras de Diego Rivera, Frida Kahlo, José Clemente Orozco y Rufino Tamayo (5 octubre-22 enero).

Eventos deportivos

Eventos Regulares

  1. Edición 95 Premio Qatar Arco del Triunfo (1-2 octubre).
  1. Maratón de París Schneider Electric (9 abril 2017).
  1. Edición 139 Grand Steeple-Chase de París (Mayo 2017).
  1. Edición 116 del Abierto de Tenis Roland Garros (Mayo-junio 2017).
  1. Edición 167 Premio Diane-Longines en Chantilly (Junio 2017).
  1. Edición 104 de la Final del Tour de Francia (Julio 2017).

Competencias Internacionales

  1. Edición 25 Campeonato Mundial de Handball varonil (11-29 enero 2017).
  1. Edición 81 Campeonato de Hockey sobre Hielo (5-21 mayo 2017).
  2. Campeonato Mundial de Lucha (4–12 agosto 2017).
  1. Edición 10 de Gay Games (4–12 agosto 2018).
  1. Edición 42 Ryder Cup (2018).
  1. Edición 8 de la Copa Mundial de FIFA femenil (Junio 2019).

Eventos principales

  1. Las Fuentes Musicales en el Palacio de Versalles (Marzo a julio).
  1. Noche Europea de los Museos (Mayo).
  1. Show Nocturno de Fuentes en Versalles (Junio a septiembre).
  1. Fiesta de la Música (Junio).
  1. Día de la Bastilla y fuegos artificiales (14 julio).
  1. Playas de París (mediados de julio a mediados de agosto).
  1. Día de la Herencia Europea (tercer fin de semana de septiembre).
  1. Noche Blanca (Nuit Blanche) (Primer sábado de octubre).
  1. Festividades navideñas (mediados de noviembre a principios de enero).

Datos Curiosos

  1. Hay un billón de traslados de metro cada año.
  1. 20 mil focos son usados en la Torre Eiffel cuando se llena de destellos (cada hora después de que anochece).
  1. Cada año el elevador de la Torre Eiffel recorre cinco mil kilómetros.
  1. Para las playas de París se utilizan cinco mil toneladas de arena.
  1. Cada noche en los cabarets de París, se destapan dos mil 300 botellas de champán.

Transporte aéreo

  1. París cuenta con tres aeropuertos internacionales.
  1. París opera 14 mil vuelos a la semana.
  1. Opera servicios desde y hacia 697 ciudades. 

Aperturas

  1. Apertura del hotel Ritz Paris con 142 habitaciones.
  1. El hotel OFF, un hotel flotante en el río Sena.
  1. Hotel Le Roch & Spa, categoría 5* (Julio 2016).
  1. Hotel Nolinski por Evok Hotels Collection, categoría 5* (Julio 2016).
  1. Hotel Louvois Square, categoría 4* (Julio 2016).
  1. Villages Nature, un complejo ecológico leisure de Disneyland Paris y Pierre et Vacances (Primavera de 2017).

Hoteles en renovación

  1. Hotel Le Crillon: renovación de las 125 habitaciones a un estilo del siglo XVIII, y la creación de un spa y alberca. Estará listo para el año 2017.

 

  1. Hotel Lutetia: Creación de un patio, alberca y un spa de 700 metros cuadrados. Estará listo en mayo de 2017.

 

Cultura: lo reciente y lo nuevo en París

  1. La reapertura en octubre de 2014 del Museo Picasso.

 

  1. La apertura en octubre de 2014 de la Fundación Louis Vuitton (para el arte contemporáneo).

 

  1. La reapertura de los espacios de exposición de Casa de Moneda de París en octubre de 2014.

 

  1. La apertura de la Filarmónica de París en enero 2015.

 

  1. La reapertura del Museo del Hombre en octubre de 2015.

 

  1. La reapertura del Museo Maillol en septiembre de 2016.

 

  1. Esperamos para finales de este año la apertura del Gran Museo del Perfume en el Faubourg Saint-Honoré.

 

Gastronomía en París

  1. En 2016 París cuenta con 91 restaurantes con estrellas Michelin, de los cuales 10 de ellos tienen tres estrellas Michelin.

 

  1. También de Alain Ducasse es el restaurante Champeaux que abrió en abril de 2016.

 

  1. Reapertura de la escuela de cocina en el hotel Ritz (École Ritz Escoffier).

 

  1. Apertura del nuevo campus Le Cordon Bleu con su escuela de cocina (22 junio 2016).

 

  1. Una reciente apertura fue el Café Ore, un café contemporáneo por Alain Ducasse. Se ubica en el Palacio de Versalles.

 

Shopping y novedades

  1. ¿Dónde hacer shopping en París los siete días de la semana? *Beaugrenelle, *Champs-Élysées/ Montaigne, *Montmartre, *Les Halles/ Marais.

 

  1. Apertura de la tienda departamental Galleria Deluxe en la plaza Samaritaine en 2017.

 

  1. En 2018 apertura de Galeries Lafayette en Champs-Élysées. Será una tienda de nueve mil metros cuadrados.

 

Espectáculos y vida nocturna

  1. París tiene 450 actuaciones en la ópera.

 

  1. París tiene 208 teatros y café-teatros.

 

  1. Cuatro cabarets principales (Lido de París, Moulin Rouge, Paradis Latin y Crazy Horse).

 

  1. En París hay 10 mil bares y restaurantes.

 

  1. 79 clubs y nightclubs.

App gratuita

 

La oficina de Turismo y Convenciones de París ha lanzado una app multilingüe llamada: “Welcome to Paris”. Ideal para descubrir qué hacer y qué ver en París.

 

  1. Con ayuda de la aplicación y a partir de la ubicación del usuario en la ciudad, se pueden descubrir los lugares y eventos imperdibles en esa ubicación.

 

  1. Da ventajas al obtener e-tickets y así evitar filas para entrar a los museos y las mejores exhibiciones en París.

 

  1. Otorga descuentos y beneficios a la vez que permite hacer reservaciones en una selección de deliciosos restaurantes.

 

  1. Proporciona precios especiales en tiendas departamentales y almacenes parisinos.

Un nuevo video oficial de la ciudad de París

 

El día 22 de septiembre de 2016 fue lanzado por la alcaldesa de París, Annie Hidalgo, un nuevo video de la ciudad de París. Este contribuirá a mostrar el dinamismo de París a través de la mirada de los parisinos y de los visitantes. Está siendo difundido en Francia y en el ámbito internacional. Quien dirigió el video es el conocido actor y director Jalil Lespert.

 

 

Revista Protocolo

 

El Deccan Odyssey es seleccionado como el “Tren de lujo líder de Asia”

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Se ha adjudicado el codiciado premio World Travel Award 2016 en la categoría de Tren de lujo líder de Asia

Deccan Odyssey, en tren único que ofrece viajes exclusivos en AsiaMUMBAI, India.- El Deccan Odyssey, el tren de lujo operado y administrado por Cox & Kings Ltd., socio externo de la The Maharashtra Tourism Development Corporation (MTDC), continúa encabezando el ámbito de lujo en Asia. Se ha adjudicado el codiciado premio World Travel Award 2016 en la categoría de Tren de lujo líder de Asia por ser el tren más entrañable y regio desde su inauguración.

La deslumbrante ceremonia de entrega de premios se celebró en el InterContinental Danang Peninsula Sun Resort de Vietnam, al que asistieron los profesionales más destacados de la industria de viajes.

“Ganar este reconocimiento por sexta vez reitera nuestro enfoque de llevar lo mejor de la innovación de viajes y lujo a los viajeros. De hecho, nos sentimos honrados de que nuestros esfuerzos continuos para mantener vivo el legado de los viajes en tren de lujo, combinado con nuestros servicios de talla mundial, han ido ganando el reconocimiento constante de los viajeros y la industria”, dijo Arup Sen, asesor especial de Cox & Kings.

“Estamos comprometidos con mantener nuestro prestigio internacional buscando incesantemente la innovación en los viajes y fusionándolo con el lujo, redefiniendo así nuestros servicios”, añadió.

Con sus características únicas, el Deccan Odyssey es un tren único en su clase que ofrece viajes exclusivos a ciudades reales que destacan los palacios, las tradiciones y las maravillas culinarias de ciudades y pueblos bien protegidos de las arenas del tiempo. Los itinerarios Maharashtra Splendor, Maharashtra Wild Trail, Hidden Treasures of Gujarat, Jewels of the Deccan, Indian Odyssey y Indian Sojourn son algunos de los magníficos viajes ofrecidos por el Deccan Odyssey, que muestran el rico y variado paisaje de la India.

Los premios World Travel Award (WTA) reconocen lo mejor del sector de viajes y el turismo en el mundo. Los eventos WTA son universalmente respetados como las mejores oportunidades de establecer contactos de alto nivel, tanto en el ámbito regional como internacional.

Acerca de Deccan Odyssey

El Deccan Odyssey tiene 21 coches, de los cuales 12 son los coches de pasajeros que pueden alojar ocho personas por coche (10 coches de pasajeros/lujo, cuatro coupés por coche – dos coches con suite presidencial, dos coupés por coche), un coche de conferencia y entretenimiento, dos coches comedor, dos coches de generador con almacenamiento para equipaje, dos coches para el personal, un coche spa y un coche bar. La capacidad del tren es de 88 pasajeros.

En 2015, Deccan Odyssey ganó una serie de premios, entre ellos el premio World Travel Awards para el tren de lujo líder de Asia y el premio India Travel Awards para el mejor tren de lujo en la India. (Fuente: Deccan Odyssey)

Revista Protocolo

Las Brisas Ixtapa da la bienvenida al turismo de León

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El resort tendrá una serie de promociones para sus visitantes del bajío, como son los reembolsos tanto de casetas como de traslados

Anuncia Brisas Ixtapa promociones para sus visitantes de LeónDiseñado por el reconocido arquitecto Ricardo Legorreta el Grupo Brisas anunció que del 17 al 21 de octubre, Las Brisas Ixtapa participará en una caravana de destino Ixtapa-Zihuatanejo en León Guanajuato, con el fin de promocionar los atractivos turísticos que ofrece Ixtapa, para que los leoneses gocen de los servicios y facilidades con los que cuenta el resort y los paquetes que ofrece en las distintas temporadas del año.

“Buscamos atraer turismo de todas partes de la República, expandir nuestro mercado y generar interés en diferentes nichos, con el fin de enriquecer nuestra oferta en el ramo turístico y que gente de diferentes estados se interesen por conocer las tradiciones de este paradisiaco destino”, comentó Pompeyo Saldaña, gerente general de Las Brisas Ixtapa.

Una de las promociones que Las Brisas Ixtapa difundirá durante esta caravana, son los reembolsos tanto de casetas como de traslados para los visitantes provenientes de León, Guanajuato, en distintas modalidades y que tendrá vigencia hasta el 15 de diciembre de 2016.

Para los huéspedes que opten por la modalidad Brisas Plan con “Todo Incluido”, estos reembolsos se les harán en efectivo y para los huéspedes que vayan con plan europeo o únicamente con desayunos incluidos, los reembolsos se les harán a manera de crédito, para que puedan utilizarlo en alguno de los seis diferentes restaurantes de especialidades con los que cuenta el resort.

TAR, la aerolínea mexicana basada en Querétaro, opera vuelos a 35 destinos regionales con capacidad para 50 pasajeros, a finales de noviembre de este año inaugurará su ruta León-Zihuatanejo y se planea se integre permanentemente a los vuelos que ofrece a escala nacional.

La arquitectura de Las Brisas Ixtapa es el sello característico de esta lujosa propiedad, con sus altos muros y estructura semi-piramidal que cautivan al instante al sobresalir de la rebosante vegetación que lo rodea, y que ahora abre camino a los turistas provenientes del bajío, para que conozcan y gocen del resort en Ixtapa-Zihuatanejo.

Revista Protocolo