¡Hola! Soy TEO y TE leo y TE acompaño a presentar denuncias por malas prácticas contra funcionarios de la FGJCDMX
Revista Protocolo
Ciudad de México, 21 de febrero de 2022.— La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJCDMX), la organización TOJIL y la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos (INL) de la Embajada de Estados Unidos en México dieron a conocer el lanzamiento de “TEO”, un chatbot para combatir la corrupción al interior de la institución de procuración de justicia.
“TEO”, desarrollado por TOJIL, consiste en orientación jurídica, virtual y gratuita, en la que a través de los canales de Facebook y Telegram se brindará asesoría a los ciudadanos cuando obtengan un mal servicio o sean víctimas de actos de corrupción por parte de servidores públicos, al momento de presentar una denuncia.
El chatbot está desarrollado para brindar asesoría a través de inteligencia artificial, pero además, en caso de que los ciudadanos decidan presentar una denuncia, la herramienta permitirá la canalización directa con un supervisor de la FGJCDMX, quien podrá ayudar a la presentación de la denuncia en una vía oficial o, en su caso, la mejora del servicio de manera inmediata.
Los supervisores son agentes de Ministerio Público, adscritos a las Unidades de Atención Temprana (UAT) de la Fiscalía, que verifican que se atienda de manera correcta a las víctimas.
Las Unidades de Atención Temprana (UAT) buscan dar asesoría y orientación legal a las personas usuarias, recibir inmediatamente las denuncias, evitar revictimizarlas y canalizarlas ágilmente a las instancias competentes según la naturaleza de los hechos de que se traten.
La infraestructura tecnológica de TEO está diseñada para ejecutarse en las fiscalías del país, y la FGJCDMX es la primera entidad en donde TEO operará, por lo que los habitantes y visitantes de la CDMX tendrán acceso gratuito a interactuar con el chatbot en www.fgjcdmx.gob.mx, en Facebook “Teo CDMX- Tu asesoría legal” y en el usuario oficial de Telegram “@TeoCDMXbot”.
(Fotografías: FGJCDMX)
